Informativa sui rimborsi
Il Cliente dovrà, entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla consegna del pacco, restituire i prodotti nelle medesime condizioni in cui erano al momento della consegna. Trascorso il periodo di recesso legale, i prodotti restituiti non saranno accettati. Il reso è a carico del cliente che provvederà a scegliere personalmente le modalità di spedizione, il vettore e tutto ciò che concerne la spedizione del reso.
COME EFFETUARE UN RESO
Per procedere è necessario inviare una comunicazioni unicamente all'indirizzo mail chicchediarianna@gmail.com indicando: nome, cognome, numero d’ordine, capi da restituire, motivo della restituzione.
Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
CONDIZIONI DI INTEGRITÀ DEL CAPO
È possibile restituire l’articolo acquistato su www.chicchediarianna.it solo se nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
Il Cliente deve assicurarsi che:
l’articolo non sia stato usato o abbia subito danni durante la prova;
l’articolo non sia stato sporcato o abbia subito lavaggi;
l’articolo conservi tutti i pendenti, le etichette e le finiture originali;
l’articolo non abbia subito modifiche di alcun tipo.
Le Chicche di Arianna si riserva il diritto di rifiutare resi non conformi a tutte le condizioni sopra previste. In questi casi la cliente riceverà un'e-mail e la merce verrà messa a disposizione per il ritiro del suddetto.
ATTENZIONE SE SOPRA IL PACCO NON CI SARA' L'ETICHETTA CON IL NOMINATIVO DELLA CLIENTE (UGUALE A QUELLO FORNITO IN FASE DI ORDINE) IL RESO NON VERRA' ACCETTATO! (in quanto non ci è possibile identificare il proprietario del reso)
RIMBORSO
Quando un capo viene restituito, Le Chicche di Arianna si accerterà che esso non sia stato utilizzato e/o danneggiato.
In caso il reso rispetti tutti i requisiti sopraindicati il Cliente riceverà rimborso della merce restituita con lo stesso pagamento con il quale ha effettuato l'ordine. In tal caso il rimborso sarà effettuato entro 7 giorni lavorativi.
Il costo della restituzione è a carico del cliente. Tutte le spese di spedizione non sono rimborsabili, verrà rimborsato soltanto il valore dei capi.
Se nell'ordine originario hai ottenuto spedizione gratuita con importo >100€ e il reso fa si che l'importo iniziale sia <100€, dal rimborso verranno scorporati i 5€ omaggiati.
Eccezioni / articoli non restituibili
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti indicati dall'art. 59 del Codice del Consumo, tra cui:
Articoli in saldo Articoli personalizzati o confezionati su misura
Biancheria e/o materiale intimo
Prodotti che fanno parte della promozione 2x1 Mistery box, My Outfit Bag, Box
Controllare la dicitura nella descrizione del prodotto.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo. Non sarà preso in carico qual ora non fosse comunicato entro il giorno stesso di ricezione.